Livraison et retours

La livraison est offerte dans tous les pays desservis, Suisse comprise, dès que le panier contient au moins un chauffage infrarouge Heatscope ou Heatstrip. Les accessoires et autres articles du même panier bénéficient également de la gratuité. Sans chauffage dans le panier, les tarifs ci-dessous restent applicables.

Pour un panier contenant uniquement des coussins chauffants, toutes gammes confondues, les frais vers la France sont de 15 € pour 1 coussin, 20 € pour 2, 25 € pour 3, 30 € pour 4, 35 € pour 5 et 40 € à partir de 6. Pour les autres pays desservis, y compris Monaco et la Suisse, ajoutez 5 € au total : de 20 € pour 1 coussin à 45 € à partir de 6. Les barèmes ci-dessous s’appliquent aux autres paniers.

Les frais sont calculés sur la quantité totale d’articles et le pays de livraison. France et Monaco : 25 € pour 1 article, 35 € pour 2 articles et 40 € à partir de 3 articles.

Suisse : 70 € pour 1 article, 75 € pour 2 articles, 80 € pour 3 articles et 85 € à partir de 4 articles.

Autres pays européens pris en charge : 30 € pour 1 article, 45 € pour 2 articles, 55 € pour 3 articles et 65 € à partir de 4 articles. Le montant exact est affiché avant paiement .

Le délai indicatif de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés, hors week-end. Un délai spécifique plus long indiqué sur la fiche produit reste applicable. Après expédition, le numéro de suivi est communiqué par e-mail.

Le consommateur dispose de 14 jours après réception pour demander le retour d’un produit neuf, inutilisé et dans son emballage d’origine, sous réserve des exceptions légales.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de préparation. La demande doit indiquer le numéro de commande via le formulaire de contact ; le remboursement ou l’échange intervient après réception et contrôle du produit.