Livraison et Retour
Votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons l'importance d'une expérience de shopping fluide et sans tracas,
c'est pourquoi nous avons mis en place des politiques de livraison et de retour simples et transparentes.
Livraison
Nous nous engageons à vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais. Une fois que vous avez passé votre commande, notre équipe dédiée s'occupe de l'emballage avec soin et d'expédier votre colis aussi rapidement que possible. Nous offrons des options de livraison rapides et fiables pour que vous puissiez recevoir vos articles à l'adresse de votre choix.
- Frais de Livraison: Les frais de livraison sont calculés lors du processus de paiement en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande. Nous proposons également la livraison gratuite pour les commandes au-delà d'un certain montant, alors assurez-vous de consulter nos offres spéciales.
- Suivi de Commande: Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu'à ce qu'il soit livré à votre porte.
- Les délais de livraison peuvent variés entre 24h / 72h pour La France, et de 72h/96h pour la Belgique, La Suisse, Le Luxembourg.
Retour
Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat. Cependant, si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner un article, notre politique de retour est simple et conviviale.
- Délai de Retour: Vous avez jusqu'à 14 jours à compter de la date de réception pour retourner votre article, à condition qu'il soit dans son état d'origine, non utilisé et avec toutes les étiquettes intactes.
Les frais de retour sont de la responsabilité du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'expédition.
- Processus de Retour: Pour retourner un article, veuillez remplir notre formulaire de contact en ligne avec votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe de service client sera heureuse de vous guider à travers le processus de retour.
- Remboursement ou Échange: Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et qu'il aura été inspecté, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat ou à l'échange de l'article, selon votre préférence.
Chez Chauffage Exterieur, nous sommes déterminés à rendre votre expérience de shopping en ligne agréable et sans souci. Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison et de retour, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact en ligne.
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